Shipping policy

1. Zones de livraison

Nous expédions nos produits depuis la France vers les destinations suivantes :

  • France métropolitaine
  • Union européenne
  • International

2. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.

3. Modes et frais de livraison

France métropolitaine

  • Transporteur : Mondial Relay
  • Délai estimé : 2 à 5 jours ouvrés
  • Frais de livraison : Offert

Union européenne

  • Transporteur : Colissimo
  • Délai estimé : 3 à 7 jours ouvrés
  • Frais de livraison : 9,90€

International (hors UE)

  • Transporteur : Colissimo
  • Délai estimé : 5 à 12 jours ouvrés
  • Frais de livraison : 29,90€

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

5. Taxes et droits de douane

Pour les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne, des taxes d’importation, droits de douane ou frais administratifs peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client et varient selon la réglementation du pays de destination. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières locales avant de passer commande.

6. Retards et problèmes de livraison

Nous ne saurions être tenus responsables des retards dus aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, périodes de forte activité, etc.). En cas de colis perdu, endommagé ou non livré, merci de nous contacter à contact@reyne.shop dans un délai de 14 jours ouvrés après la date estimée de livraison.

7. Modification de l’adresse d’expédition

Une fois la commande validée, il n’est pas toujours possible de modifier l’adresse d’expédition. Si vous souhaitez corriger une erreur, contactez-nous le plus rapidement possible à contact@reyne.shop avant l’expédition.

8. Retours et échanges

Pour plus d’informations sur les retours, veuillez consulter notre Politique de retours et remboursements.